קבלת עזרה

הכפתור הצף ?

בכל מסך יש כפתור ? עגול (גרור אותו לכל מקום; הוא נדבק לשוליים). לחץ עליו לשלוש אפשרויות:

• מסמכי תיעוד: מאמרי העזרה האלה.
• שלח משוב: ספר לנו איך זה הולך.
• תמיכה: צ'אט עם עוזר ה-TuneUp.

לא רוצה את הכפתור? הסתר אותו מההגדרות.

צ'אט תמיכה

העוזר מכיר את הלהקות, הסשנים, האימונים וההזמנות שלך, ועונה ישירות באפליקציה. אם הוא לא מצליח לעזור, לחץ דבר עם אדם: השיחה שלך תישלח אלינו ונחזור אליך בדוא"ל.

שליחת משוב

טופס המשוב מתחיל עם סרגל דירוג מ-1 עד 5, ואז שואל את השאלה המתאימה ("מה אתה הכי אוהב?" / "מה אפשר לשפר?") עם תגיות מהירות, תיבת תגובה חופשית ותמונה אופציונלית: אפשר להעלות תמונה או לצלם את המסך הנוכחי (צילום מסך כולל גם הקשר טכני שעוזר לנו לתקן תקלות מהר יותר). שליחת המשוב הראשון שלך מזכה אותך בתג "יד עוזרת".

דרכים אחרות ליצור קשר

• דוא"ל hello@tuneup.band (בעלי חדרים: support@tuneup.band מהפורטל).
• דף הקשר.
• יש בעיות בשירות? בדוק את מצב המערכת, הנבדק כל דקה ומציג 90 ימים של היסטוריית זמינות.