פתרון בעיות נפוצות

לא ניתן להיכנס / הודעה "רשימת המתנה"

TuneUp נמצא כרגע בבטא סגורה: הגישה קשורה לכתובת הדוא"ל המדויקת שאושרה. דף רשימת ההמתנה מציג את הכתובת שאיתה אתה מחובר; אם יש לך כמה חשבונות Google, התנתק ובחר בחשבון המאושר. עדיין תקוע? בקש גישה או השב לדוא"ל האישור.

אין לי הודעות ב-iPhone

iOS מעביר הודעות רק לאפליקציה מותקנת. הוסף את TuneUp למסך הבית (איך), פתח אותו מהסמל, ואז אפשר הודעות בהגדרות → הודעות. הודעות לא יגיעו לטאב של Safari; זו התנהגות סטנדרטית של iOS, לא באג.

ההודעה "חסום"

מעולם לא אישרת את ההרשאה לדפדפן. אפשר הודעות ל-tuneup.band בהגדרות הדפדפן או בהגדרות iOS, ואז לחץ אפשר שוב.

דף נטען ריק ולא מסתיים, אבל עובד במכשיר אחר

כנראה שההתחברות שלך בדפדפן הזה פגה. התנתק והתחבר מחדש (או נקה את נתוני האתר עבור tuneup.band), וזה אמור לחזור לפעול.

המוזיקה הפסיקה כשהסתרתי את הווידאו

זו התנהגות מכוונת: נגינה מ-YouTube דורשת שהנגן יישאר גלוי, ולכן הצמדת הווידאו עוצרת אותה. לחץ על הידית כדי להחזיר את הנגן ולחדש את הניגון, או החלף את מקור המוזיקה לניגון MIDI ללא וידאו.

לחיצה על אקורדים לא משמיעה צליל

בדוק את מצב האילמות / הרמקול בסרגל הנגן ואת מתג האילמות של הטלפון. אם זה התחיל אחרי מעבר בין מקורות מוזיקה, נגן / השהה פעם אחת כדי לחדש את האודיו.

אקורדים של שיר נראים לא נכונים

האקורדים מופקים אוטומטית, ולפעמים הם טועים. דווח על האקורד או הקטע, הדיווח אכן עוזר לתקן, או פשוט החלף לגרסת אקורדים אחרת.

ייבוא / העלאה שלי נכשל

קבצים גדולים מאוד עלולים להיתקע על חיבורים איטיים; נסה Wi-Fi. גם חריגה ממכסת האחסון החינמית של הלהקה עלולה להאט את הדברים, בדוק את סרגל האחסון בכרטיס הנכסים.

הכוונון או ההקלטה לא שומעים אותי

בדוק את הרשאת המיקרופון. אשר מחדש את המיקרופון עבור tuneup.band בהגדרות הדפדפן (ב-iOS: הגדרות → הדפדפן או האפליקציה המותקנת → מיקרופון).

TuneUp לא פועל?

בדוק את דף הסטטוס, המציג בזמן אמת את תקינות האתר, מסד הנתונים ומנוע המוזיקה, ונבדק כל דקה.

משהו אחר?

לחץ על ה-? הצפה → תמיכה, ואם העוזר לא יכול לתקן, דבר עם אדם. ראה קבלת עזרה.